“我想咨询一下，我年龄超过了城乡居民基本养老保险缴费时间该怎么办呢？”

日前，在宜宾市南溪区政务中心“有事来协商·南事皆不难”“办不成事”反映窗口，一名市民焦急地向窗口工作人员咨询城乡居民基本养老保险相关事宜。

听到该市民的问题后，一旁的区政协委员、区城乡居民基本养老保险服务中心主任李宝琳赶忙走过来，询问其具体情况。

经了解，张祖超系南溪区仙临镇联盟村5组村民，因家庭困难未按规定足额缴纳自筹年度的保费，虽已超过法定退休年龄11个月，但不符合按月领取基本养老金条件。

“群众急难愁盼的，就是我们委员要帮忙协商解决的。”李宝琳将这一情况及时发到区政务服务委员工作室的微信群里，大家赓即决定召开小微协商会，一起出谋划策。

“我们各部门在区政务中心有服务站点，群众有困难，一个部门解决不了的，我们就通过‘有事来协商’平台，多部门协调想办法，总能想到解决之法。”区政协委员、区社保机保股长周随阳表示，小微协商的好处就在于聚部门之合力，取众人之所长。通过协商，大家决定共同出资为张祖超补缴未缴社保金，以便他能领取基本养老金。

“除了张祖超，还有没有像他这样的群众呢？”区政协委员、区社保中心副主任张春燕提出的这一疑问，很快成为大家共同关注的话题。

“不如摸个底，看看辖区内还有没有困难群众无法领取养老金的。”李宝琳的建议得到大家的一致肯定。

说干就干，通过走访调查，大家了解到辖区内包括张祖超在内共有三名来自低保、特困、重残困难家庭的人员未领取基本养老金。为此，委员工作室又联合镇村干部开了一场坝坝协商，最终商定为辖区内另外两名困难群众也提供基本养老保险缴费资助，缴费成功后从次月起按月领取基本养老金。

“没想到只跑了一回，咨询了一次，就把我的后顾之忧解决了，你们这个协商平台还真管用。”听到自己的养老保险有着落了，张祖超对委员们竖起了大拇指。

“今年开始，我们整合了区政务中心‘办不成事’反映窗口和政务服务委员工作室资源，在政务服务委员工作室设置‘有事来协商·南事皆不难’协商议事平台，并将平台延伸至镇（街道）便民服务中心、村（社区）便民服务站，实现协商平台三级覆盖，真正做到为民解忧、为民纾困。”区政协委员、区行政审批和非公经济发展局局长李明华认为，得益于政协平台联系广泛的优势，加上政务中心“办不成事”窗口广泛征集民意，通过协商的方式，真正实现了“南事皆不难”。

“下一步，委员工作室将始终坚持从群众中来、到群众中去的工作方法，广泛听取意见，推动协商民主提质增效，并对政务中心窗口单位落实协商成果情况开展民主测评，真正让政务中心成为服务群众的连心桥。”李宝琳表示，接下来，委员工作室将对政务中心各个窗口服务工作质量开展跟踪式测评，助力提高窗口服务质量，提升群众满意度，真正让协商成果惠及广大群众。

（陈琴 张浔 记者 姜寒冬）